Política de privacidad

Esta política explica cómo ImpulsaPixel recolecta, usa y protege los datos personales de quienes visitan este sitio web o se comunican con nosotros. Se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

• Nombre o razón social: Tulio Andrés Mindiola Mera
• Domicilio: Carrera 114 # 80-51, Bogotá, Colombia
• Correo para consultas y reclamos: [email protected]
• Teléfono y WhatsApp: +57 322 229 0244
• Sitio web: impulsapixel.com

Las consultas y los reclamos sobre datos personales los atiende directamente el responsable, a través del correo indicado.

2. Datos que recolectamos

Recolectamos únicamente los datos necesarios para atender tu solicitud:

• Datos que nos entregas en el formulario de contacto: nombre, empresa, correo electrónico, número de WhatsApp, servicio de interés y la descripción de tu necesidad.
• Datos que nos entregas por WhatsApp, correo o teléfono: los que decidas compartir en la conversación.
• Datos de navegación: páginas visitadas, origen de la visita, tipo de dispositivo y datos similares, con Google Analytics, solo si aceptas las cookies de analítica. Además, nuestro proveedor de alojamiento, Cloudflare, registra datos técnicos de cada visita (como la dirección IP y el navegador) para entregar el sitio, protegerlo y elaborar estadísticas agregadas de tráfico sin cookies. Consulta la política de cookies.

No solicitamos datos sensibles ni datos de menores de edad. Si eres menor de 18 años, no envíes tus datos sin la autorización de tu representante legal.

3. Finalidades del tratamiento

• Responder tu solicitud de asesoría, cotización o información.
• Contactarte por correo, teléfono o WhatsApp para dar seguimiento a esa solicitud.
• Elaborar y enviar propuestas comerciales.
• Ejecutar los contratos de prestación de servicios que celebremos contigo.
• Medir y mejorar el funcionamiento del sitio web y de nuestras campañas, cuando lo hayas autorizado.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. No te enviaremos comunicaciones comerciales distintas a las relacionadas con tu solicitud, salvo que lo autorices.

4. Autorización

Al marcar la casilla de autorización del formulario y enviarlo, o al escribirnos por iniciativa propia, autorizas de manera previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas. Conservamos prueba de esa autorización.

5. Derechos del titular

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a los datos que hayan sido objeto de tratamiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa de protección de datos, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable.

6. Cómo ejercer tus derechos

Envía tu consulta o reclamo al correo [email protected] indicando tu nombre completo, tu documento de identificación, los datos de contacto para la respuesta y una descripción clara de la solicitud.

• Consultas: se responden en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recibo. Si no es posible, te informaremos el motivo y la fecha de respuesta, que no superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
• Reclamos: se responden en un término máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo. Si no es posible, te informaremos el motivo y la fecha de respuesta, que no superará los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

7. Encargados y transmisión de datos

Para operar el sitio y atender tu solicitud usamos estos proveedores de tecnología:

• Cloudflare: alojamiento del sitio, seguridad, estadísticas de tráfico sin cookies (Cloudflare Web Analytics), recepción de correos y la verificación antispam del formulario (Cloudflare Turnstile), que analiza señales técnicas del navegador para distinguir a una persona de un programa automático.
• Resend: envía al responsable el aviso por correo con los datos del formulario.
• Proveedores de correo electrónico en los que el responsable recibe y responde los mensajes.
• Google: Google Analytics, solo si aceptas las cookies de analítica.
• WhatsApp (Meta): si decides escribirnos por WhatsApp, la conversación se rige también por las condiciones de ese servicio.

Algunos de estos proveedores están ubicados fuera de Colombia, por lo que tus datos pueden ser transmitidos a otros países. Estos proveedores tratan los datos por cuenta nuestra, solo para las finalidades indicadas y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para sus propios fines.

8. Conservación y seguridad

Conservamos los datos de las solicitudes de contacto mientras sean necesarios para atenderlas y darles seguimiento, y los de clientes durante la relación comercial y después, por los plazos que exijan las normas contables, comerciales y tributarias. Cuando ya no sean necesarios, los suprimimos. Puedes pedir la supresión en cualquier momento, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos.

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para evitar su pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado, entre ellas la transmisión cifrada mediante HTTPS y la verificación antispam del formulario.

9. Vigencia y cambios

Esta política rige desde la fecha de última actualización indicada al inicio. Las bases de datos estarán vigentes mientras el responsable desarrolle su actividad y durante los plazos de conservación descritos. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta misma página.